أعلنت شركة زين السعودية عن توفر وظائف متعددة للرجال والنساء في مقرها بالرياض بمسمى ممثل إدارة مركز الاتصال (Contact Centre Management) لحملة الثانوية والدبلوم والبكالوريوس وذلك حسب التالي:
الشروط:
– أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
– حاصل على أحد الشهادات (الثانوية، الدبلوم، فأعلى).
– مهارات في التواصل.
– الأفضلية لمن يجيد اللغة الإنجليزية.
– لا يشترط تخصص محدد أو خبرة.المهام:- تنفيذ سياسات وإجراءات إدارة مركز الاتصال.
– تنفيذ الأنشطة المخصصة في منطقة محدد مع الإشراف المباشر.
– الرد على شكاوي وأسئلة العملاء المنتظمة والروتينية لضمان تلبية طلبات العمل في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
– المساعدة في إعداد الإجابات المتكررة للأسئلة المتكررة من العملاء لضمان سرعة الاستجابة مستقبلاً.
– تزويد العملاء بمعلومات عن المنتجات والخدمات والعروض لشركة زين ودعم العملاء لاختيار أفضل خطة مناسبة لهم.
– بيع المنتجات المتقاطعة لزيادة المبيعات والإيرادات.
– تصعيد الحالات المعقدة عند الحاجة وتأكيد تقديم خدممة العملاء بكفاءة وبالوقت المحدد.
– الإشراف على عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتصفيتها وتصنيفها قبل إرسالها إلى المسؤولين عن إصلاحها.
– التواصل بأعضاء الفريق الآخرين لبناء علاقات عمل فعالة وتحديد أوجه التآزر.
– الإبلاغ عن أي مشكلات قد تشكل خطرأ على الأعمال أو العمليات أو الأنظمة أو الموظفين أو أي مشكلات تتعلق بأمن المعلومات.
– دعم فريق مخاطر المؤسسة وأمن المعلومات في عملية التخفيف من المخاطر.
للتقديم : من هنا
