وظائف ممثلي إدارة مركز الاتصال في شركة زين السعودية

تم النشر في مصنف كـ وظائف شركات
زين السعودية

أعلنت شركة زين السعودية عن توفر وظائف متعددة للرجال والنساء في مقرها بالرياض بمسمى ممثل إدارة مركز الاتصال (Contact Centre Management) لحملة الثانوية والدبلوم والبكالوريوس وذلك حسب التالي:

الشروط:

– أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.

– حاصل على أحد الشهادات (الثانوية، الدبلوم، فأعلى).

– مهارات في التواصل.

– الأفضلية لمن يجيد اللغة الإنجليزية.

– لا يشترط تخصص محدد أو خبرة.المهام:- تنفيذ سياسات وإجراءات إدارة مركز الاتصال.

– تنفيذ الأنشطة المخصصة في منطقة محدد مع الإشراف المباشر.

– الرد على شكاوي وأسئلة العملاء المنتظمة والروتينية لضمان تلبية طلبات العمل في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.

– المساعدة في إعداد الإجابات المتكررة للأسئلة المتكررة من العملاء لضمان سرعة الاستجابة مستقبلاً.

– تزويد العملاء بمعلومات عن المنتجات والخدمات والعروض لشركة زين ودعم العملاء لاختيار أفضل خطة مناسبة لهم.

– بيع المنتجات المتقاطعة لزيادة المبيعات والإيرادات.

– تصعيد الحالات المعقدة عند الحاجة وتأكيد تقديم خدممة العملاء بكفاءة وبالوقت المحدد.

– الإشراف على عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتصفيتها وتصنيفها قبل إرسالها إلى المسؤولين عن إصلاحها.

– التواصل بأعضاء الفريق الآخرين لبناء علاقات عمل فعالة وتحديد أوجه التآزر.

– الإبلاغ عن أي مشكلات قد تشكل خطرأ على الأعمال أو العمليات أو الأنظمة أو الموظفين أو أي مشكلات تتعلق بأمن المعلومات.

– دعم فريق مخاطر المؤسسة وأمن المعلومات في عملية التخفيف من المخاطر.

للتقديم : من هنا

بواسطة وظائف كوم

توظيف وظائف كوم